Lemondási és visszatérítési szabályzat
Online fizetések visszatérítése / Lemondás
Ez a szekció a Gaál Kúriánál végzett, online bankkártyás fizetéssel kiegyenlített foglalásokra vonatkozó lemondási, átütemezési és visszatérítési feltételeket tartalmazza. Az online bankkártyás fizetések feldolgozása a NETOPIA Payments fizetési szolgáltatón keresztül történik.
Online fizetés
Az online foglalások a foglalási folyamat során feltüntetett összeg megfizetését és a fizetés visszaigazolását követően válnak véglegessé.
Egyéni foglalások esetén a szállás teljes összege online fizetendő, a foglalási folyamatban feltüntetett összeg szerint.
Csoportos foglalások, privát események vagy több szoba egyidejű lefoglalása esetén a Gaál Kúria előleg megfizetését kérheti. Az előleg mértéke a foglalás típusától, az időszaktól és az igényelt szolgáltatásoktól függ.
Az online bankkártyás fizetések biztonságosan, a NETOPIA Payments rendszerén keresztül történnek. A Gaál Kúria nem kéri és nem tárolja a vendég teljes bankkártyaadatait.
Sikertelen fizetés esetén a foglalás nem tekinthető megerősítettnek.
A foglalás lemondása
Egyéni, online kifizetett foglalások esetén a lemondás díjmentes, amennyiben a vendég a lemondási kérelmet legalább 14 nappal a tartózkodás kezdete előtt elküldi. Ebben az esetben a szállásra megfizetett összeget visszatérítjük.
Amennyiben a lemondás kevesebb mint 14 nappal a tartózkodás kezdete előtt történik, a megfizetett összeg nem visszatéríthető.
Ha a vendég a check-in napján nem jelenik meg, a foglalás a vendég részéről lemondottnak minősül, és a megfizetett összeg nem kerül visszatérítésre.
Csoportos foglalások, privát események vagy több szobát érintő foglalások esetén eltérő lemondási feltételek is érvényesek lehetnek. Ezeket a Gaál Kúria a foglalás megerősítése előtt közli a vendéggel.
A foglalás átütemezése
A Gaál Kúria a szabad kapacitás függvényében lehetőséget biztosíthat a foglalás átütemezésére.
Az átütemezés az alábbi feltételekkel lehetséges:
- a kérelmet a vendég írásban, e-mailben küldi el az érkezés napját megelőzően;
- az újonnan választott időszak szabad a Gaál Kúria foglalási naptára szerint;
- az új időpont az eredeti foglalással azonos naptári évre esik;
- az esetleges díjkülönbözetet a vendég megfizeti.
Az átütemezésre főszabály szerint egy alkalommal van lehetőség, kivéve, ha a Gaál Kúria írásban más megoldást hagy jóvá.
Visszatérítések
Egyéni, online kifizetett foglalások esetén a szállásra megfizetett összeg visszatérítésre kerül, ha a lemondási kérelmet a vendég legalább 14 nappal a tartózkodás kezdete előtt elküldi.
Kevesebb mint 14 nappal a tartózkodás kezdete előtt történő lemondás, illetve meg nem jelenés esetén a megfizetett összeg nem visszatéríthető.
A visszatérítés ugyanazon fizetési módon keresztül történik, amelyet a vendég az eredeti tranzakció során használt, a NETOPIA Payments és a kártyakibocsátó bank szabályainak megfelelően.
A jóváhagyott visszatérítés becsült feldolgozási ideje 48 órától akár 30 napig terjedhet, a kártyakibocsátó banktól, a fizetési szolgáltatótól és a használt bankkártya típusától függően.
A lemondással, átütemezéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérelmeket az alábbi elérhetőségeken lehet benyújtani:
E-mail: reservations@gaalkuria.com
Telefon: +40 727 319 323
A NETOPIA Payments az online fizetés feldolgozását végzi, azonban a lemondási, átütemezési vagy visszatérítési kérelem elbírálása a kereskedő, vagyis a Gaál Kúria hatáskörébe tartozik, a fenti feltételek szerint.
Amennyiben az összeg már elszámolásra került a Gaál Kúria felé, a visszatérítés a NETOPIA-fiókban elérhető eljárások szerint történik, vagy ha ez már nem lehetséges, a vendéggel egyeztetett más fizetési módon keresztül.